환불 정책
UGG 온라인은 고객님의 구매 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만 만족하지 못하시는 경우, 주문 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.
반품 자격
반품이 가능하려면 해당 품목이 다음 기준을 충족해야 합니다.
- 착용하지 않고, 세탁하지 않고, 손상되지 않은
- 모든 태그가 부착된 원래 상태
- 원래의 손상되지 않은 신발 상자에 포장되어 있어야 합니다(신발 상자는 외부 배송 포장재로 사용할 수 없습니다)
환불 옵션
매장 크레딧 또는 교환
반품하신 상품이 도착하여 검사가 완료되면, 상품 가치에 상응하는 스토어 크레딧 바우처가 이메일로 발송됩니다. 이 바우처 코드를 사용하여 결제 시 교체 상품을 다시 주문하실 수 있습니다.
원래 결제 수단으로 환불
반품하신 상품을 수령하고 검사한 후, 구매 금액에 대한 환불이 처리됩니다. 환불이 완료되면 확인 이메일이 발송됩니다. 환불 금액은 일반적으로 은행 처리 기간에 따라 2~5영업일 이내에 계좌에 입금됩니다. 참고:
- 환불에는 배송비가 포함되지 않습니다.
- 품목당 5달러의 재입고/반품 처리 수수료가 적용됩니다.
잘못된 품목 또는 결함이 있는 품목
제품에 결함이 있거나 잘못된 상품을 받으신 경우, 즉시 저희에게 연락해 주세요. 저희는 고품질의 제품과 서비스를 제공하는 데 자부심을 가지고 있으며, 저희 팀은 고객님과 긴밀히 협력하여 문제 해결을 도와드리겠습니다.
반품 및 교환 배송
반품이 잘못된 품목이나 결함이 있는 품목을 받은 경우를 제외하고, 반품이나 교환과 관련된 배송 비용은 고객 부담입니다.
반품을 시작하는 방법
상품이 배송되고 송장이 발행되면 온라인으로 반품을 신청하실 수 있습니다. 귀환 포털 제공된 단계에 따라 반품 요청을 제출하세요. 반품 지침과 반품 주소는 요청 제출 시 제공됩니다.
중요 참고 사항
- 신용카드 상품권과 기프트 카드는 자금을 충전한 후에는 환불되지 않습니다.
- 기프트 카드는 현금으로 교환할 수 없습니다.