Rückerstattungsrichtlinie

UGG Online legt Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

Ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten
Verpackt im originalen, unbeschädigten Schuhkarton (der Schuhkarton darf nicht als äußere Versandverpackung verwendet werden)

Rückerstattungsoptionen

Ladengutschrift oder Umtausch

Sobald Ihre zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen und geprüft sind, erhalten Sie per E-Mail einen Gutschein in Höhe des Produktwerts. Mit diesem Gutscheincode können Sie an der Kasse Ersatzprodukte nachbestellen.

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Kaufpreis erstattet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Der Betrag wird in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank. Bitte beachten Sie:

Rückerstattungen schließen Versandkosten aus.
Für die Wiedereinlagerung/Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 $ pro Artikel erhoben.

Falsche oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir legen Wert auf hochwertige Produkte und Dienstleistungen. Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um das Problem zu lösen.

Versand für Rücksendungen und Umtausch

Sie tragen die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung oder dem Umtausch von Artikeln, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund des Erhalts eines falschen oder defekten Artikels.

So starten Sie Ihre Rücksendung

Sobald Ihre Artikel versandt und in Rechnung gestellt wurden, können Sie online eine Rücksendung veranlassen. Besuchen Sie unsere Rückgabeportal und befolgen Sie die angegebenen Schritte, um Ihre Rücksendeanforderung einzureichen. Anweisungen zur Rückgabe und die Rücksendeadresse erhalten Sie nach dem Absenden Ihrer Anfrage.

Wichtige Hinweise

Guthabengutscheine und Geschenkkarten sind nach dem Aufladen nicht erstattungsfähig.
Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.