返金ポリシー

UGG Onlineは、お客様にご購入いただいた商品にご満足いただけるよう尽力して​​おります。万が一ご満足いただけない場合は、ご注文商品到着後30日以内にご返品いただけます。

返品の対象

返品の対象となるには、商品が以下の基準を満たしている必要があります。

• 未着用、未洗濯、未破損
• すべてのタグが付いたオリジナルの状態
• 元の損傷のない靴箱に梱包されている（靴箱を外部配送梱包材として使用しないでください）

払い戻しオプション

ストアクレジットまたは交換

返品された商品が受領され、検査が完了した後、商品価格相当のストアクレジットバウチャーをEメールで発行いたします。このバウチャーコードを使用して、チェックアウト時に交換品を再注文できます。

元の支払い方法への払い戻し

返品された商品を受領し、検査後、商品の購入価格を返金いたします。返金手続きが完了すると、確認メールをお送りいたします。返金は通常2～5営業日以内にお客様の口座に反映されますが、銀行の処理時間により異なります。ご注意ください。

• 返金には送料は含まれません。
• 商品 1 点につき 5 ドルの再入荷/返品手数料がかかります。

誤った商品または不良品

不良品や誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。当社は高品質な製品とサービスを提供することに誇りを持っており、問題解決に向けて全力でサポートいたします。

返品・交換の送料

返品の原因が間違った商品や不良品である場合を除き、返品または交換にかかる送料はお客様のご負担となります。

確定申告を始めるには

商品が発送され、請求書が発行されたら、オンラインで返品手続きを開始できます。 リターンポータル 返品リクエストを提出するには、記載されている手順に従ってください。返品手順と返送先住所は、リクエストの提出時にお知らせいたします。

重要な注意事項

• クレジットバウチャーおよびギフトカードは、資金がロードされると払い戻しできません。
• ギフトカードを現金と交換することはできません。